取消及退款政策

本政策適用於 COZY KIDZ WORLD（香港商業登記號碼：25403366）經網站提供的 CoziBiBi 付費計劃。

最後更新：2026 年 11 月 3 日

1. 免費試用

新用戶可申請 14 日免費試用。試用期內不需提供信用卡，亦不會自動收費。

2. 試用期完結後

試用期完結後，你重新登入網頁版或 App 時會見到提示。帳戶暫時只可登入查看過往紀錄，不能輸入新紀錄，直至你選擇訂閱。我們不會在試用期完結時自動扣款。

3. 付費計劃及續期

付費計劃按月或按年收費，到期自動續期，直至你取消。價格、收費週期及續期日期，會在你確認付款前清楚顯示。

4. 取消訂閱

你可隨時取消。取消後，已付款的期間可繼續使用至到期日；到期日後服務即停止，我們不會再向你收費。

5. 退款

退款只適用於因系統問題而引致的情況，例如重複扣款、錯誤扣款，或因 CoziBiBi 系統故障令你無法使用已付費的服務。你須在付款日起 30 日內提出申請。除上述情況外，已付款項不設退款。

6. 如何申請退款

請電郵 custom@cozibibi.com，註明你的登記電郵、付款日期及遇到的問題。我們會審核並以電郵回覆。

7. 試用或訂閱完結後的資料

試用或訂閱完結後，你的紀錄會繼續保留，你可登入查看，除非你自行刪除。匯出及刪除安排，詳見私隱政策。

8. 聯絡我們

如有疑問，請電郵 custom@cozibibi.com。